Bem-vindo às plataformas digitais da Velore Assistência Tecnologia e Inovação Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 68.441.735/0001-94 ("Velore"). Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e uso do site veloregroup.cloud, dos sites dos parceiros (parceiro.veloregroup.cloud), do painel do gestor (gestor.veloregroup.cloud) e do aplicativo móvel app Cliente. Ao acessar ou usar nossos serviços, você concorda com estes Termos.
1. Aceitação dos Termos
Ao se cadastrar ou utilizar as plataformas Velore, você declara ter 18 anos ou mais e ler, compreender e aceitar estes Termos de Uso e nossa Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize nossos serviços.
2. Cadastro e conta de acesso
Para utilizar alguns serviços, será necessário criar uma conta, fornecendo informações verdadeiras, atuais e completas. Você é responsável pela confidencialidade de sua senha e por todas as atividades que ocorram sob sua conta. A Velore pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.
3. Serviços oferecidos
A Velore oferece serviços de assistência funerária, cremação (incluindo atendimento pet) e planos de assistência, por meio de suas plataformas digitais e de sua rede de parceiros credenciados. A contratação dos serviços fica sujeita à aceitação de orçamento e condições específicas de cada serviço.
4. Sites dos parceiros
Cada parceiro possui seu próprio site na plataforma parceiro.veloregroup.cloud. A Velore fornece a infraestrutura de hospedagem e gestão, mas os conteúdos, preços e serviços de cada parceiro são de exclusiva responsabilidade desse parceiro. A Velore não se responsabiliza por conteúdos ou ofertas de terceiros.
5. Conduta do usuário
Você se compromete a:
- Fornecer apenas informações verdadeiras e atualizadas;
- Não utilizar as plataformas para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
- Não tentar acessar áreas restritas ou interferir no funcionamento dos sistemas;
- Respeitar a propriedade intelectual da Velore e de seus parceiros.
6. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo, marca, logotipo, software e layout das plataformas Velore são de propriedade da Velore ou de seus licenciados, sendo vedada a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia por escrito.
7. Limitação de responsabilidade
A Velore se empenha em manter as plataformas funcionais e seguras, mas não garante que o serviço estará livre de interrupções, erros ou vírus. Os serviços funerários e de cremação são prestados pelos parceiros credenciados, que respondem individualmente pela qualidade e execução dos serviços contratados diretamente com o usuário.
8. Privacidade e dados pessoais
Seus dados pessoais são tratados conforme nossa Política de Privacidade e em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018).
9. Alterações dos Termos
A Velore pode atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente estará disponível nesta página, com a data da última atualização. O uso contínuo das plataformas após as alterações implica aceitação dos novos Termos.
10. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, fica eleito o foro da Comarca de Fortaleza/CE, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.